五分公司戶內服務四所永泰燃氣服務中心履行責任擔當,，立足老弱病殘等特殊困難用戶需求,，主動靠前服務,，探索多元服務新模式，對老弱病殘等特殊困難用戶實行差別化管理，不斷提升用戶獲得感和滿意度。建立老弱病殘等特殊困難用戶清單，聯(lián)合屬地街道社區(qū)開展集中幫扶,，定期上門為特殊困難用戶開展入戶安全檢查，統(tǒng)一加裝安全型燃氣配件，并結合用戶特點開展個性化,、親情式安全教育,，普及燃氣安全常識；針對行動不便,、不會使用智能燃氣表購氣的用戶,，工作人員對用戶加強服務指導，并通過線上定期查看智能燃氣表余額,，及時協(xié)助用戶充值繳費,。燃氣服務中心大廳設立特殊困難用戶優(yōu)先辦理窗口，配備老花鏡,、放大鏡,、雨傘等便民服務物品，為特殊困難用戶提供現(xiàn)場全流程“管家式”服務,，主動為特殊困難用戶提供填寫表格,、咨詢引導、協(xié)助辦理等服務,，持續(xù)提升用戶辦事服務體驗,；每逢重陽節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日,，組織工作人員對特殊困難用戶的用氣場所,、燃氣設施和用氣設備等進行入戶安全檢查，做好安全檢查記錄,，確保用戶安全穩(wěn)定用氣,。