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喜迎二十大,,奮進(jìn)新征程
一線報(bào)道|2025-04-03

強(qiáng)化溝通協(xié)作 提升服務(wù)水平

近期,,四分公司運(yùn)行維護(hù)一所運(yùn)維四班聯(lián)合戶內(nèi)服務(wù)一所亦莊東區(qū)燃?xì)夥?wù)中心到亦莊遠(yuǎn)洋天著小區(qū),為物業(yè)服務(wù)人員開展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳培訓(xùn),,進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員燃?xì)獍踩庾R(shí),,提高防范和應(yīng)對(duì)燃?xì)馐鹿实哪芰?。活?dòng)中,,四分公司工作人員通過(guò)圖形講解,、法規(guī)解讀、案例分析,、實(shí)物展示等方式,,向物業(yè)服務(wù)人員普及燃?xì)獍踩褂贸WR(shí),重點(diǎn)講解城鎮(zhèn)燃?xì)鈽?biāo)志,,展示燃?xì)庠O(shè)施名稱標(biāo)志名稱及圖形符號(hào),、燃?xì)廨斉涔芫€地面標(biāo)志等內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)第三方施工破壞,、占?jí)?、擅自包封引入口等行為的?yán)重危害和法律責(zé)任,以及加裝居民用戶安全型燃?xì)馀浼?duì)于保障居民天然氣使用安全的重要性,;同時(shí)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人員熟悉小區(qū)共用部分燃?xì)庠O(shè)施的位置,、安全使用方法、應(yīng)急處置措施等,,演示智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砭€上繳費(fèi)方式,,發(fā)放屬地聯(lián)系卡,,提高小區(qū)燃?xì)夤?yīng)管理水平,。物業(yè)服務(wù)人員表示,將積極配合燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行維護(hù)、搶修,、入戶安全檢查等工作,,加強(qiáng)燃?xì)獍踩R(shí)宣傳,共同做好小區(qū)燃?xì)獍踩芾硐嚓P(guān)工作,。雙方進(jìn)一步細(xì)化燃?xì)獍踩矙z計(jì)劃,,將深化溝通協(xié)作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,,及時(shí)消除安全隱患,。

一線報(bào)道|2025-03-18

推進(jìn)班組創(chuàng)新建設(shè) 提高自主創(chuàng)新能力

三分公司不斷加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,切實(shí)推進(jìn)班組創(chuàng)新建設(shè),,依托創(chuàng)新工作室,,開展面向生產(chǎn)全過(guò)程的技術(shù)革新、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)創(chuàng)造和小發(fā)明、小創(chuàng)造,、小革新,、小設(shè)計(jì)、小建議等群眾性創(chuàng)新活動(dòng),,提高班組創(chuàng)新能力,。為提升應(yīng)急處置效率,確保生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng),,三分公司運(yùn)行維護(hù)一所調(diào)壓運(yùn)維工作室設(shè)計(jì)研發(fā)移動(dòng)調(diào)壓補(bǔ)氣裝置,。通過(guò)對(duì)比分析,針對(duì)傳統(tǒng)調(diào)壓補(bǔ)氣方式移動(dòng)困難,、安裝調(diào)試時(shí)間長(zhǎng)等難題,,提出將調(diào)壓、放散,、補(bǔ)氣部分與移動(dòng)載體合理組裝,,制作移動(dòng)調(diào)壓補(bǔ)氣裝置,在保證功能性前提下,,將設(shè)備體積縮小75%,。該裝置可在非應(yīng)急場(chǎng)景下提前完成調(diào)試,遇突發(fā)應(yīng)急情況時(shí),,直接運(yùn)送至現(xiàn)場(chǎng)連接使用,,實(shí)現(xiàn)壓力精細(xì)調(diào)節(jié)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),利用放散,、旁通實(shí)現(xiàn)人為干預(yù),,確保供氣穩(wěn)定。該設(shè)備成功應(yīng)用于管網(wǎng)設(shè)施改造、應(yīng)急搶修等作業(yè)場(chǎng)景,,特別是在機(jī)械作業(yè)條件受限,、降壓作業(yè)影響面積大、居民用戶管道燃?xì)庾蚤]閥安裝率高的情況下,,表現(xiàn)出較好的適應(yīng)性,,保證作業(yè)過(guò)程中用戶正常用氣。

一線報(bào)道|2025-02-27

履行社會(huì)責(zé)任 提升燃?xì)夥?wù)適老化水平

三分公司綜合服務(wù)四所作為農(nóng)村地區(qū)燃?xì)夥?wù)保障單位,,始終關(guān)注老年人等特殊服務(wù)對(duì)象需求,,豐富適老化服務(wù),采取差異化,、有針對(duì)性的服務(wù)措施,,提升服務(wù)體驗(yàn),切實(shí)增強(qiáng)老年用戶獲得感,、幸福感和安全感,。推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),服務(wù)窗口環(huán)境整潔,,設(shè)置老花鏡,、老年人服務(wù)標(biāo)識(shí)、輪椅等適老化無(wú)障礙設(shè)施,,確保服務(wù)設(shè)施舒適易用,;設(shè)置“陪伴專崗”優(yōu)先接待老年人,為老年人提供一對(duì)一,、一站式陪同服務(wù),,方便協(xié)助老年人辦理業(yè)務(wù)。深入開展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳,,積極組織開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng),,通過(guò)專題講座、面對(duì)面溝通,、發(fā)放宣傳資料等方式,,用淺顯易懂的語(yǔ)言溝通、講解安全使用燃?xì)獾幕局R(shí),、正確使用燃?xì)馄骶叩姆椒?、業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、防范和處置燃?xì)馐鹿实拇胧┑葍?nèi)容,,幫助老年人提升燃?xì)獍踩庾R(shí)和能力,,重點(diǎn)演示講解北京燃?xì)釧PP、大型自助售氣終端,、壁掛式自助售氣終端的正確操作方法,,便于老年人獲取信息和服務(wù),。建立老年用戶服務(wù)臺(tái)賬,充分了解老年用戶實(shí)際需求,、行為習(xí)慣等要素,進(jìn)一步做好入戶安全巡檢,,提供上門協(xié)助購(gòu)氣,、定期更換設(shè)備電池等服務(wù);耐心,、細(xì)致對(duì)待老年人,,為老年人提供更為熱情便利的熱線服務(wù)。

一線報(bào)道|2025-02-18

安全宣傳進(jìn)社區(qū) 筑牢燃?xì)獍踩谰€

近期,,五分公司戶內(nèi)服務(wù)三所軍藝燃?xì)夥?wù)中心攜手海淀區(qū)北太平莊街道北三環(huán)中路40號(hào)院社區(qū)開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng),,通過(guò)知識(shí)講解、現(xiàn)場(chǎng)答疑,、發(fā)放燃?xì)獍踩麄髻Y料等形式,,普及燃?xì)獍踩R(shí)和應(yīng)急處置技能,引導(dǎo)居民養(yǎng)成安全用氣習(xí)慣,。燃?xì)夥?wù)中心工作人員結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,,圍繞為什么要進(jìn)行入戶安全巡檢,安全巡檢周期,、流程,、項(xiàng)目?jī)?nèi)容,燃?xì)庥脩羧绾闻浜涎矙z等方面,,向現(xiàn)場(chǎng)居民普及燃?xì)庠O(shè)施保護(hù),、室內(nèi)安全用氣、燃?xì)庑孤?yīng)急處置等安全常識(shí)以及燃?xì)獍踩?、法?guī),,介紹正確使用燃?xì)馄骶呒鞍踩脷庾詸z自查方法、燃?xì)獬渲道U費(fèi)方式和渠道,、如何辨別燃?xì)夥?wù)人員身份等內(nèi)容,,告知聯(lián)系方法和電話。同時(shí)重點(diǎn)提示居民,,不擅自改動(dòng)燃?xì)夤芫€和擅自拆,、改、遷,、裝燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備,;經(jīng)常檢查廚房燃?xì)廛浌苁欠裼欣匣⑺擅摤F(xiàn)象,,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修,、更換,;外出前,一定要檢查關(guān)好管道與軟管連接閥門和灶具開關(guān),;不包裹燃?xì)獗?、熱水器等燃?xì)庠O(shè)施及附屬管道,不在燃?xì)庠O(shè)施上捆綁,、懸掛物品,,避免造成燃?xì)庑孤蝗細(xì)庠罹吲圆环乓兹嘉锲?;使用燃?xì)獾姆块g應(yīng)打開門窗保持通風(fēng),,做飯、燒水時(shí)要有人照看,;發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí),,要迅速關(guān)閉氣源,打開門窗通風(fēng),,不觸動(dòng)電器開關(guān),,不使用打火機(jī)等明火進(jìn)行燃?xì)庑孤z查,及時(shí)向燃?xì)夤?yīng)企業(yè)報(bào)修,,嚴(yán)禁在漏氣現(xiàn)場(chǎng)打電話報(bào)警,。

一線報(bào)道|2025-01-03

安全宣傳進(jìn)社區(qū) 筑牢安全用氣意識(shí)

近日,五分公司戶內(nèi)服務(wù)四所永泰燃?xì)夥?wù)中心到海淀區(qū)西三旗街道清緣東里社區(qū),,開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng),,增強(qiáng)居民的燃?xì)獍踩庾R(shí),提高防范和應(yīng)對(duì)燃?xì)馐鹿实哪芰??;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)懸掛宣傳橫幅,、發(fā)放燃?xì)獍踩褂檬謨?cè),、實(shí)物展示等方式,向居民宣傳普及安全使用燃?xì)獾幕局R(shí),、正確使用燃?xì)饩叩姆椒?、防范和處置燃?xì)馐鹿实拇胧⑷細(xì)庠O(shè)施保護(hù)知識(shí),、業(yè)務(wù)受理電話等內(nèi)容,,引導(dǎo)燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)在具備安全用氣條件的場(chǎng)所正確使用燃?xì)夂凸艿廊細(xì)庾蚤]閥等設(shè)施設(shè)備,安裝,、使用符合國(guó)家和本市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的燃?xì)馊紵骶呒捌溥B接管,、燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置,并按照使用年限要求進(jìn)行更換,。工作人員著裝整潔,,舉止文明,、用語(yǔ)規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練,,認(rèn)真為居民答疑解惑,,提醒燃?xì)庥脩魢?yán)格遵守安全用氣規(guī)定,保持室內(nèi)通風(fēng)良好,,養(yǎng)成良好的用氣習(xí)慣,,共同創(chuàng)造安全的用氣環(huán)境。

一線報(bào)道|2024-08-27

安全宣傳進(jìn)農(nóng)村 為鄉(xiāng)村振興提供安全支撐

近日,,懷柔公司綜合管理所廟城站在懷柔鎮(zhèn)興隆莊村,、孟莊村開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ?,提升農(nóng)村群眾安全意識(shí)和應(yīng)急避險(xiǎn)能力,,為鄉(xiāng)村振興提供有力的安全支撐?;顒?dòng)中,,工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、懸掛橫幅,、實(shí)物展示等方式,,為農(nóng)村群眾普及安全使用燃?xì)獾幕局R(shí)、正確使用燃?xì)馄骶叩姆椒?、防范和處置燃?xì)馐鹿实拇胧?、保護(hù)燃?xì)庠O(shè)施的義務(wù)等內(nèi)容,并公布搶修,、搶險(xiǎn),、維修和維護(hù)等業(yè)務(wù)的聯(lián)系方法,、聯(lián)系電話,保障農(nóng)村燃?xì)夤┯脷獍踩?。同時(shí),,工作人員根據(jù)用戶需求對(duì)用戶的用氣場(chǎng)所、燃?xì)庠O(shè)施和用氣設(shè)備進(jìn)行入戶安全檢查,,作好安全檢查記錄,,并加強(qiáng)用氣安全知識(shí)宣傳,引導(dǎo)燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)在具備安全用氣條件的場(chǎng)所正確使用燃?xì)夂凸艿廊細(xì)庾蚤]閥等設(shè)施設(shè)備,,安裝,、使用符合國(guó)家和本市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的燃?xì)馊紵骶呒捌溥B接管、燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置,,并按照使用年限要求進(jìn)行更換,。

一線報(bào)道|2024-05-22

強(qiáng)化服務(wù) 保障用戶安全

五分公司戶內(nèi)服務(wù)四所永泰燃?xì)夥?wù)中心履行責(zé)任擔(dān)當(dāng),,立足老弱病殘等特殊困難用戶需求,,主動(dòng)靠前服務(wù),探索多元服務(wù)新模式,,對(duì)老弱病殘等特殊困難用戶實(shí)行差別化管理,,不斷提升用戶獲得感和滿意度,。建立老弱病殘等特殊困難用戶清單,聯(lián)合屬地街道社區(qū)開展集中幫扶,,定期上門為特殊困難用戶開展入戶安全檢查,,統(tǒng)一加裝安全型燃?xì)馀浼⒔Y(jié)合用戶特點(diǎn)開展個(gè)性化,、親情式安全教育,,普及燃?xì)獍踩WR(shí);針對(duì)行動(dòng)不便,、不會(huì)使用智能燃?xì)獗碣?gòu)氣的用戶,,工作人員對(duì)用戶加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo),并通過(guò)線上定期查看智能燃?xì)獗碛囝~,,及時(shí)協(xié)助用戶充值繳費(fèi),。燃?xì)夥?wù)中心大廳設(shè)立特殊困難用戶優(yōu)先辦理窗口,配備老花鏡,、放大鏡,、雨傘等便民服務(wù)物品,,為特殊困難用戶提供現(xiàn)場(chǎng)全流程“管家式”服務(wù),,主動(dòng)為特殊困難用戶提供填寫表格、咨詢引導(dǎo),、協(xié)助辦理等服務(wù),,持續(xù)提升用戶辦事服務(wù)體驗(yàn);每逢重陽(yáng)節(jié),、春節(jié)等重要節(jié)日,,組織工作人員對(duì)特殊困難用戶的用氣場(chǎng)所、燃?xì)庠O(shè)施和用氣設(shè)備等進(jìn)行入戶安全檢查,,做好安全檢查記錄,,確保用戶安全穩(wěn)定用氣。

一線報(bào)道|2024-05-22

多措并舉 推進(jìn)居民用戶巡檢

一分公司綜合施策,、精準(zhǔn)發(fā)力,,推進(jìn)居民用戶到訪不遇專項(xiàng)巡檢工作提質(zhì)增效。發(fā)揮“四支隊(duì)伍”作用,,助力入戶巡檢,。組織黨員先鋒服務(wù)隊(duì)開展安全攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng),將黨員先鋒服務(wù)隊(duì)劃分為電話預(yù)約,、精準(zhǔn)入戶,、集中宣傳和線上質(zhì)檢四個(gè)小組,根據(jù)到訪不遇用戶信息清單進(jìn)行電話預(yù)約查漏補(bǔ)缺,,組織巡檢人員兩人一組根據(jù)預(yù)約信息上門巡檢,,領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展社區(qū)宣傳和集中巡檢,,落實(shí)質(zhì)檢工作要求開展巡檢質(zhì)量管控,確保巡檢工作各項(xiàng)要求落實(shí)落地,。做好“三個(gè)靠前”工作,,強(qiáng)化源頭治理?!翱壳把信小钡皆L不遇原因,,通過(guò)分析用戶畫像、生活習(xí)慣,,進(jìn)而精準(zhǔn)提供入戶巡檢服務(wù),;“靠前對(duì)接”加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)報(bào)送,,雙向溝通促進(jìn),,通力配合做好到訪不遇用戶入戶巡檢工作;“靠前掌握”高效利用系統(tǒng)數(shù)據(jù),,分析識(shí)別活躍用戶,,在服務(wù)過(guò)程中提供預(yù)約巡檢服務(wù),并通過(guò)對(duì)巡檢數(shù)據(jù)分析,,為科學(xué)管理提供支撐,。

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