三分公司綜合服務(wù)四所作為農(nóng)村地區(qū)燃?xì)夥?wù)保障單位,，始終關(guān)注老年人等特殊服務(wù)對(duì)象需求,，豐富適老化服務(wù),，采取差異化,、有針對(duì)性的服務(wù)措施，提升服務(wù)體驗(yàn),，切實(shí)增強(qiáng)老年用戶獲得感、幸福感和安全感,。推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)窗口環(huán)境整潔,，設(shè)置老花鏡,、老年人服務(wù)標(biāo)識(shí),、輪椅等適老化無(wú)障礙設(shè)施，確保服務(wù)設(shè)施舒適易用,；設(shè)置“陪伴專崗”優(yōu)先接待老年人，為老年人提供一對(duì)一,、一站式陪同服務(wù),，方便協(xié)助老年人辦理業(yè)務(wù),。深入開展燃?xì)獍踩R(shí)宣傳，積極組織開展燃?xì)獍踩麄骰顒?dòng),，通過(guò)專題講座、面對(duì)面溝通,、發(fā)放宣傳資料等方式,，用淺顯易懂的語(yǔ)言溝通,、講解安全使用燃?xì)獾幕局R(shí)、正確使用燃?xì)馄骶叩姆椒āI(yè)務(wù)聯(lián)系方式,、防范和處置燃?xì)馐鹿实拇胧┑葍?nèi)容，幫助老年人提升燃?xì)獍踩庾R(shí)和能力,，重點(diǎn)演示講解北京燃?xì)釧PP,、大型自助售氣終端、壁掛式自助售氣終端的正確操作方法,，便于老年人獲取信息和服務(wù)。建立老年用戶服務(wù)臺(tái)賬,，充分了解老年用戶實(shí)際需求、行為習(xí)慣等要素,，進(jìn)一步做好入戶安全巡檢，提供上門協(xié)助購(gòu)氣,、定期更換設(shè)備電池等服務(wù)；耐心,、細(xì)致對(duì)待老年人,，為老年人提供更為熱情便利的熱線服務(wù)。