北京晚報 近日,，北京燃氣集團正在多個社區(qū)開展上門檢修工作,，有騙子抓住了這一時機,，在居民樓里貼出假通知妄圖渾水摸魚,。記者發(fā)現(xiàn)，盡管假通知本身存在漏洞,，但由于與真正的檢修時間存在重合,，居民難免產(chǎn)生混淆，容易造成誤會,，把假的當成了真的,。而如果輕信了假通知，居民就可能掉進騙子的陷阱,，遭受經(jīng)濟損失,。

現(xiàn)場

落款電話標識 全都是假的

“不知道真假，反正我沒打電話,?！痹谖鞒菂^(qū)北櫻桃園17號院一棟居民樓的墻上，貼著一張燃氣檢修通知,。路過的居民劉女士表示,，至少半個月前就看見它了。通知上面寫著：“……即日起為期一周對老化膠管進行檢查置換,，請撥打電話預(yù)約,。”下邊的“預(yù)約熱線”,，號碼是8位座機號,。

讓劉女士感到疑惑的是，通知上雖然寫著“即日起為期一周”,，但并沒有時間落款,，“即日”也不知道是哪日。更關(guān)鍵的,，劉女士記得燃氣公司的電話應(yīng)該是96777,，但通知上并沒有。

除了這些“疑點”,，這張通知的落款署名,，也不是“北京市燃氣集團有限責任公司”，而是“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”,，記者在搜索引擎和天眼查上進行了查詢,，都沒有查到符合這個名字的公司信息。

為了確認這個中心的來頭,，記者撥打了通知上的8位座機電話,。接電話的是一位女士，但并未像普通的客服電話那樣自報家門，說自己是什么公司,，只是說了句“喂”,。

記者詢問對方，是否還可以預(yù)約燃氣檢修,。此時距離通知張貼的時間肯定已經(jīng)超過了一周,，但對方仍然表示“可以登記”。上門檢測的項目,，包括膠皮管和灶臺設(shè)備,，檢測和換膠管是免費的，但如果灶臺設(shè)備有問題,，則要收取“維修材料費”,。

“你們是什么公司？”面對記者的提問,，對方稱,，“我們是北燃用戶維修的?！庇浾哂肿穯枺骸笆潜本┤細鈫?？”對方回答：“是?！?/p>

這個“中心”到底和北京燃氣有沒有關(guān)系,？通過96777熱線電話，記者得知北櫻桃園17號院屬于北京燃氣白廣路燃氣服務(wù)中心負責的片區(qū),。來到服務(wù)中心的現(xiàn)場,，工作人員一看記者手機里的通知照片，就認出是假冒的,。

“我們沒有落款的這個機構(gòu),，也不知道這個座機是哪里的，而且我們的通知上會有96777的號碼,?！惫ぷ魅藛T表示，正規(guī)的通知單上可能會留座機號碼,，就是白廣路燃氣服務(wù)中心的電話,，但旁邊也會寫上，除了這個號碼還可以撥打96777,。除此之外,，這張假通知單左上角的公司LOGO(標識)，也和北京燃氣真正的LOGO略有不同,。

在服務(wù)中心旁邊的一個居民院,，記者看到了真正的燃氣檢修通知,。它其實是一張客戶聯(lián)系單，只有當檢修師傅上門時,，正好碰上家里沒人才會張貼,。上面有北京燃氣集團有限責任公司的名稱，有白廣路燃氣服務(wù)中心的座機電話,、96777電話,，還有通知的張貼時間以及巡檢人姓名,。

騙局

被忽悠買灶具 損失一千五

如果居民輕信了假的燃氣檢修通知,，并預(yù)約了“假師傅”上門，可能會有什么后果,？北京燃氣集團第三分公司戶內(nèi)服務(wù)二所農(nóng)光里服務(wù)中心站長助理李洪川曾接到過這樣一個工單,。家住朝陽區(qū)的一位老人通過社區(qū)居委會聯(lián)系到了農(nóng)光里燃氣服務(wù)中心，希望能有工作人員上門檢查一下家里剛換的燃氣灶,，順便咨詢一下售后事宜,。李洪川接到工單后，很快趕到了老人家中,。

但通過檢查,，李洪川卻發(fā)現(xiàn)，老人家的燃氣灶并不是北京燃氣集團的設(shè)備,，為了保險起見,，李洪川詢問老人是否可以出示一下當時購買燃氣灶的票據(jù)，老人卻說,，沒有票據(jù),，而且自己是現(xiàn)金支付的，因此也沒有電子支付記錄,?！斑@確實不是我們的設(shè)備，建議您通過其他渠道解決,?！崩詈榇ㄕf。

“這不是你們貼的通知嗎,？”說著,，老人拿出一張通知單。經(jīng)過仔細確認,，李洪川肯定地說：“這不是我們貼的,，而且我們的上一次安全巡檢大概兩個多月前就結(jié)束了?！?/p>

經(jīng)過詢問,，李洪川才知道,，原來，老人不久前回家時看到了貼在門上的“通知”,，以為是燃氣公司來巡檢時自己不在家,，所以就撥打了“通知”上的電話。對方上門后,，自稱是北京燃氣集團的,，老人也就不疑有他。一番“檢查”后,，對方告訴老人說,，“您家這個燃氣灶不行了，得換新的”,，老人這才花了1500元換了新設(shè)備,。后來，老人和鄰居聊天時,，經(jīng)過鄰居提醒才發(fā)現(xiàn),，對方?jīng)]有留下收據(jù)，甚至連燃氣灶說明書,、保修卡一類的東西也沒有,，老人察覺不對勁，就咨詢了社區(qū)居委會,，居委會又聯(lián)系燃氣服務(wù)中心,，這才有了李洪川接到的工單。

“針對這種冒用北京燃氣集團名義開展燃氣檢查的情況,，我們立刻通報給了社區(qū),，也向分公司和集團反映了相關(guān)情況?！崩詈榇ㄕf,。

提醒

不收費不推銷 才是真巡檢

北京燃氣集團正規(guī)的燃氣巡檢流程是怎樣的？首先,，正式入戶開始前,，北京燃氣集團負責入戶巡檢的工作人員，會拿著北京燃氣集團開具的“致物業(yè)居（家）委會的一封信”,，到社區(qū)居委會進行報備,，登記負責入戶的巡檢員的姓名、工號,、手機號碼等信息,，并告知社區(qū)入戶巡檢預(yù)計開始和結(jié)束的時間，以便社區(qū)在具備條件的居民微信群中發(fā)布通知,。接下來,，北京燃氣集團會在小區(qū)單元門口或電梯口等顯著位置,，張貼《燃氣安全檢查通知單》，方便告知用戶提前預(yù)留時間,，配合公司完成巡檢工作,。

入戶時，北京燃氣集團的職工將統(tǒng)一身著深藍色工作服,、佩戴胸卡,，工作服的左胸前有“北京燃氣”字樣。如果住戶需要核實巡檢員的身份,，可以撥打北京燃氣集團客戶服務(wù)熱線96777進行核實,。

在征得用戶同意的情況下，巡檢員會進入服務(wù)現(xiàn)場,，提供免費安全檢查服務(wù),。如果需要加裝燃氣安全型配件,，巡檢員會反饋給燃氣服務(wù)中心,，由燃氣服務(wù)中心安排人員免費為用戶加裝。

安全巡檢結(jié)束后,，巡檢員會在燃氣表顯著位置粘貼巡檢提示貼,，并標明本次巡檢日期。隨后,，巡檢員會根據(jù)現(xiàn)場情況,，填寫《居民用戶安全巡檢服務(wù)告知單》，告知用戶檢查結(jié)果,?！叭绻脩艏抑腥細庠O(shè)備存在安全隱患，我們會在巡檢服務(wù)告知單上勾選隱患項,，告知用戶并提醒用戶盡快整改,，最后請用戶在巡檢告知單上簽字?！崩詈榇ㄕf,。

入戶安全巡檢的最后，巡檢員還會向用戶宣傳安全用氣常識,，介紹安全用氣注意事項,，發(fā)放宣傳材料。

李洪川特別提示,，北京燃氣集團的燃氣巡檢服務(wù)不會收取任何費用,，不會以北京燃氣集團安全巡檢等名義推銷任何形式的產(chǎn)品，也不會以個人的名義私自提供拆改服務(wù),，請用戶注意甄別,，“有任何疑問,，歡迎用戶撥打北京燃氣集團96777服務(wù)熱線，我們隨時接受用戶監(jiān)督,?！?/p>

建議

微信群先通知更保險一些

在調(diào)查過程中，為了確認北櫻桃園17號院燃氣檢修通知的真假,，記者曾撥打過96777客服電話進行核實,。電話中記者表示，自己在北櫻桃園17號院看到了一張燃氣檢修通知,，是不是燃氣集團貼的,？客服回答：“是的?！敝劣谕ㄖ蠟槭裁词亲鶛C號碼,，客服表示，有時燃氣公司會寫下附近服務(wù)站的電話,，所以8位座機號碼也是有可能的,。

類似的情況，還發(fā)生在與社區(qū)的電話溝通上,。記者撥打了北櫻桃園17號院屬地社區(qū)的電話,，說自己看到了燃氣檢修通知，詢問最近是不是有燃氣上門檢修的任務(wù),。社工回應(yīng),，是有這么回事。

如果記者只問到了這里,，但不查詢北京燃氣集團正規(guī)服務(wù)中心的位置并進行現(xiàn)場核實,，恐怕就會認為眼前的這張通知是真的。而實際上,，騙子利用的就是口頭表述容易產(chǎn)生的誤會——燃氣集團確實貼過通知,，但并不是記者看到的這張通知，而記者的口頭描述比較模糊,，讓客服和社工都以為記者說的是“真通知”,。

想要避免這種誤會，在有燃氣巡檢任務(wù)時,，社區(qū)和物業(yè)也應(yīng)該盡可能做好進一步的通知,。家住東城區(qū)東交民巷的史女士，前段時間就在社區(qū)微信群里看到了社區(qū)發(fā)來的燃氣檢修通知,，上面還有巡檢負責人的名字,、工號和聯(lián)系電話。

“微信群是社工建的,，通知也都是社工在發(fā),，更保險一些,。”這之后,，史女士撥打電話順利預(yù)約了巡檢,，全程沒有被收取任何費用。