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喜迎二十大,奮進(jìn)新征程
一線報(bào)道|2025-04-03

強(qiáng)化溝通協(xié)作 提升服務(wù)水平

近期,,四分公司運(yùn)行維護(hù)一所運(yùn)維四班聯(lián)合戶內(nèi)服務(wù)一所亦莊東區(qū)燃?xì)夥?wù)中心到亦莊遠(yuǎn)洋天著小區(qū),,為物業(yè)服務(wù)人員開展燃?xì)獍踩R宣傳培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員燃?xì)獍踩庾R,,提高防范和應(yīng)對燃?xì)馐鹿实哪芰?。活動中,,四分公司工作人員通過圖形講解,、法規(guī)解讀、案例分析,、實(shí)物展示等方式,,向物業(yè)服務(wù)人員普及燃?xì)獍踩褂贸WR,重點(diǎn)講解城鎮(zhèn)燃?xì)鈽?biāo)志,,展示燃?xì)庠O(shè)施名稱標(biāo)志名稱及圖形符號,、燃?xì)廨斉涔芫€地面標(biāo)志等內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)第三方施工破壞,、占壓,、擅自包封引入口等行為的嚴(yán)重危害和法律責(zé)任,以及加裝居民用戶安全型燃?xì)馀浼τ诒U暇用裉烊粴馐褂冒踩闹匾?;同時(shí)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人員熟悉小區(qū)共用部分燃?xì)庠O(shè)施的位置,、安全使用方法,、應(yīng)急處置措施等,演示智能物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗砭€上繳費(fèi)方式,,發(fā)放屬地聯(lián)系卡,,提高小區(qū)燃?xì)夤?yīng)管理水平。物業(yè)服務(wù)人員表示,,將積極配合燃?xì)馄髽I(yè)對燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行維護(hù),、搶修、入戶安全檢查等工作,,加強(qiáng)燃?xì)獍踩R宣傳,,共同做好小區(qū)燃?xì)獍踩芾硐嚓P(guān)工作。雙方進(jìn)一步細(xì)化燃?xì)獍踩矙z計(jì)劃,,將深化溝通協(xié)作,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)消除安全隱患,。

一線報(bào)道|2025-03-18

推進(jìn)班組創(chuàng)新建設(shè) 提高自主創(chuàng)新能力

三分公司不斷加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,,切實(shí)推進(jìn)班組創(chuàng)新建設(shè),依托創(chuàng)新工作室,,開展面向生產(chǎn)全過程的技術(shù)革新,、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)創(chuàng)造和小發(fā)明,、小創(chuàng)造、小革新,、小設(shè)計(jì),、小建議等群眾性創(chuàng)新活動,提高班組創(chuàng)新能力,。為提升應(yīng)急處置效率,,確保生產(chǎn)作業(yè)過程中燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng),三分公司運(yùn)行維護(hù)一所調(diào)壓運(yùn)維工作室設(shè)計(jì)研發(fā)移動調(diào)壓補(bǔ)氣裝置,。通過對比分析,,針對傳統(tǒng)調(diào)壓補(bǔ)氣方式移動困難、安裝調(diào)試時(shí)間長等難題,,提出將調(diào)壓,、放散、補(bǔ)氣部分與移動載體合理組裝,,制作移動調(diào)壓補(bǔ)氣裝置,,在保證功能性前提下,將設(shè)備體積縮小75%。該裝置可在非應(yīng)急場景下提前完成調(diào)試,,遇突發(fā)應(yīng)急情況時(shí),,直接運(yùn)送至現(xiàn)場連接使用,實(shí)現(xiàn)壓力精細(xì)調(diào)節(jié)和實(shí)時(shí)監(jiān)測,,利用放散,、旁通實(shí)現(xiàn)人為干預(yù),確保供氣穩(wěn)定,。該設(shè)備成功應(yīng)用于管網(wǎng)設(shè)施改造,、應(yīng)急搶修等作業(yè)場景,特別是在機(jī)械作業(yè)條件受限,、降壓作業(yè)影響面積大,、居民用戶管道燃?xì)庾蚤]閥安裝率高的情況下,表現(xiàn)出較好的適應(yīng)性,,保證作業(yè)過程中用戶正常用氣,。

一線報(bào)道|2025-02-27

履行社會責(zé)任 提升燃?xì)夥?wù)適老化水平

三分公司綜合服務(wù)四所作為農(nóng)村地區(qū)燃?xì)夥?wù)保障單位,始終關(guān)注老年人等特殊服務(wù)對象需求,,豐富適老化服務(wù),,采取差異化、有針對性的服務(wù)措施,,提升服務(wù)體驗(yàn),,切實(shí)增強(qiáng)老年用戶獲得感、幸福感和安全感,。推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),,服務(wù)窗口環(huán)境整潔,設(shè)置老花鏡,、老年人服務(wù)標(biāo)識、輪椅等適老化無障礙設(shè)施,,確保服務(wù)設(shè)施舒適易用,;設(shè)置“陪伴專崗”優(yōu)先接待老年人,為老年人提供一對一,、一站式陪同服務(wù),,方便協(xié)助老年人辦理業(yè)務(wù)。深入開展燃?xì)獍踩R宣傳,,積極組織開展燃?xì)獍踩麄骰顒?,通過專題講座、面對面溝通,、發(fā)放宣傳資料等方式,,用淺顯易懂的語言溝通、講解安全使用燃?xì)獾幕局R、正確使用燃?xì)馄骶叩姆椒?、業(yè)務(wù)聯(lián)系方式,、防范和處置燃?xì)馐鹿实拇胧┑葍?nèi)容,幫助老年人提升燃?xì)獍踩庾R和能力,,重點(diǎn)演示講解北京燃?xì)釧PP,、大型自助售氣終端、壁掛式自助售氣終端的正確操作方法,,便于老年人獲取信息和服務(wù),。建立老年用戶服務(wù)臺賬,充分了解老年用戶實(shí)際需求,、行為習(xí)慣等要素,,進(jìn)一步做好入戶安全巡檢,提供上門協(xié)助購氣,、定期更換設(shè)備電池等服務(wù),;耐心、細(xì)致對待老年人,,為老年人提供更為熱情便利的熱線服務(wù),。

一線報(bào)道|2025-02-18

安全宣傳進(jìn)社區(qū) 筑牢燃?xì)獍踩谰€

近期,五分公司戶內(nèi)服務(wù)三所軍藝燃?xì)夥?wù)中心攜手海淀區(qū)北太平莊街道北三環(huán)中路40號院社區(qū)開展燃?xì)獍踩麄骰顒?,通過知識講解,、現(xiàn)場答疑、發(fā)放燃?xì)獍踩麄髻Y料等形式,,普及燃?xì)獍踩R和應(yīng)急處置技能,,引導(dǎo)居民養(yǎng)成安全用氣習(xí)慣。燃?xì)夥?wù)中心工作人員結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,,圍繞為什么要進(jìn)行入戶安全巡檢,,安全巡檢周期、流程,、項(xiàng)目內(nèi)容,,燃?xì)庥脩羧绾闻浜涎矙z等方面,向現(xiàn)場居民普及燃?xì)庠O(shè)施保護(hù),、室內(nèi)安全用氣,、燃?xì)庑孤?yīng)急處置等安全常識以及燃?xì)獍踩伞⒎ㄒ?guī),,介紹正確使用燃?xì)馄骶呒鞍踩脷庾詸z自查方法,、燃?xì)獬渲道U費(fèi)方式和渠道、如何辨別燃?xì)夥?wù)人員身份等內(nèi)容,,告知聯(lián)系方法和電話,。同時(shí)重點(diǎn)提示居民,,不擅自改動燃?xì)夤芫€和擅自拆、改,、遷,、裝燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備;經(jīng)常檢查廚房燃?xì)廛浌苁欠裼欣匣?、松脫現(xiàn)象,,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修、更換,;外出前,,一定要檢查關(guān)好管道與軟管連接閥門和灶具開關(guān);不包裹燃?xì)獗?、熱水器等燃?xì)庠O(shè)施及附屬管道,,不在燃?xì)庠O(shè)施上捆綁、懸掛物品,,避免造成燃?xì)庑孤?;燃?xì)庠罹吲圆环乓兹嘉锲罚皇褂萌細(xì)獾姆块g應(yīng)打開門窗保持通風(fēng),,做飯,、燒水時(shí)要有人照看;發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí),,要迅速關(guān)閉氣源,,打開門窗通風(fēng),不觸動電器開關(guān),,不使用打火機(jī)等明火進(jìn)行燃?xì)庑孤z查,,及時(shí)向燃?xì)夤?yīng)企業(yè)報(bào)修,嚴(yán)禁在漏氣現(xiàn)場打電話報(bào)警,。

一線報(bào)道|2024-08-27

安全宣傳進(jìn)農(nóng)村 為鄉(xiāng)村振興提供安全支撐

近日,懷柔公司綜合管理所廟城站在懷柔鎮(zhèn)興隆莊村,、孟莊村開展燃?xì)獍踩麄骰顒?,進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村燃?xì)獍踩麄鹘逃ぷ鳎嵘r(nóng)村群眾安全意識和應(yīng)急避險(xiǎn)能力,,為鄉(xiāng)村振興提供有力的安全支撐,。活動中,,工作人員通過發(fā)放宣傳手冊,、懸掛橫幅,、實(shí)物展示等方式,為農(nóng)村群眾普及安全使用燃?xì)獾幕局R,、正確使用燃?xì)馄骶叩姆椒?、防范和處置燃?xì)馐鹿实拇胧⒈Wo(hù)燃?xì)庠O(shè)施的義務(wù)等內(nèi)容,,并公布搶修,、搶險(xiǎn)、維修和維護(hù)等業(yè)務(wù)的聯(lián)系方法,、聯(lián)系電話,,保障農(nóng)村燃?xì)夤┯脷獍踩M瑫r(shí),,工作人員根據(jù)用戶需求對用戶的用氣場所,、燃?xì)庠O(shè)施和用氣設(shè)備進(jìn)行入戶安全檢查,作好安全檢查記錄,,并加強(qiáng)用氣安全知識宣傳,,引導(dǎo)燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)在具備安全用氣條件的場所正確使用燃?xì)夂凸艿廊細(xì)庾蚤]閥等設(shè)施設(shè)備,安裝,、使用符合國家和本市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的燃?xì)馊紵骶呒捌溥B接管,、燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置,并按照使用年限要求進(jìn)行更換,。

一線報(bào)道|2024-05-22

強(qiáng)化服務(wù) 保障用戶安全

五分公司戶內(nèi)服務(wù)四所永泰燃?xì)夥?wù)中心履行責(zé)任擔(dān)當(dāng),立足老弱病殘等特殊困難用戶需求,,主動靠前服務(wù),,探索多元服務(wù)新模式,對老弱病殘等特殊困難用戶實(shí)行差別化管理,,不斷提升用戶獲得感和滿意度,。建立老弱病殘等特殊困難用戶清單,聯(lián)合屬地街道社區(qū)開展集中幫扶,,定期上門為特殊困難用戶開展入戶安全檢查,,統(tǒng)一加裝安全型燃?xì)馀浼⒔Y(jié)合用戶特點(diǎn)開展個(gè)性化,、親情式安全教育,,普及燃?xì)獍踩WR;針對行動不便,、不會使用智能燃?xì)獗碣彋獾挠脩?,工作人員對用戶加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo),并通過線上定期查看智能燃?xì)獗碛囝~,,及時(shí)協(xié)助用戶充值繳費(fèi),。燃?xì)夥?wù)中心大廳設(shè)立特殊困難用戶優(yōu)先辦理窗口,配備老花鏡,、放大鏡,、雨傘等便民服務(wù)物品,為特殊困難用戶提供現(xiàn)場全流程“管家式”服務(wù),,主動為特殊困難用戶提供填寫表格,、咨詢引導(dǎo)、協(xié)助辦理等服務(wù),,持續(xù)提升用戶辦事服務(wù)體驗(yàn),;每逢重陽節(jié)、春節(jié)等重要節(jié)日,,組織工作人員對特殊困難用戶的用氣場所,、燃?xì)庠O(shè)施和用氣設(shè)備等進(jìn)行入戶安全檢查,做好安全檢查記錄,,確保用戶安全穩(wěn)定用氣,。

一線報(bào)道|2024-05-22

多措并舉 推進(jìn)居民用戶巡檢

一分公司綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力,,推進(jìn)居民用戶到訪不遇專項(xiàng)巡檢工作提質(zhì)增效,。發(fā)揮“四支隊(duì)伍”作用,,助力入戶巡檢。組織黨員先鋒服務(wù)隊(duì)開展安全攻堅(jiān)專項(xiàng)行動,,將黨員先鋒服務(wù)隊(duì)劃分為電話預(yù)約,、精準(zhǔn)入戶、集中宣傳和線上質(zhì)檢四個(gè)小組,,根據(jù)到訪不遇用戶信息清單進(jìn)行電話預(yù)約查漏補(bǔ)缺,,組織巡檢人員兩人一組根據(jù)預(yù)約信息上門巡檢,領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展社區(qū)宣傳和集中巡檢,,落實(shí)質(zhì)檢工作要求開展巡檢質(zhì)量管控,,確保巡檢工作各項(xiàng)要求落實(shí)落地。做好“三個(gè)靠前”工作,,強(qiáng)化源頭治理,。“靠前研判”到訪不遇原因,,通過分析用戶畫像,、生活習(xí)慣,進(jìn)而精準(zhǔn)提供入戶巡檢服務(wù),;“靠前對接”加強(qiáng)政企聯(lián)動,,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)報(bào)送,雙向溝通促進(jìn),,通力配合做好到訪不遇用戶入戶巡檢工作,;“靠前掌握”高效利用系統(tǒng)數(shù)據(jù),分析識別活躍用戶,,在服務(wù)過程中提供預(yù)約巡檢服務(wù),,并通過對巡檢數(shù)據(jù)分析,為科學(xué)管理提供支撐,。

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